سياسة الإسترجاع في فوريو مارت
مرحبًا بك في سياسة الإسترجاع الخاصة بـ 4U Mart. نحن نهدف إلى تزويد عملائنا بعملية إسترجاع سلسة وعادلة. يرجى قراءة الإرشادات التالية بعناية.
البلدان المشمولة:
مصر
Policy URL:
https://4umart.net/refund_returns/
قبول المرتجعات:
نعم، نحن نقبل المرتجعات.
Return Window:
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم.
Return Window Extension:
From June 3, 2024, to June 3, 2025, you can return items within 30 days from the delivery date.
طرق الاسترجاع
يمكن أن تتم عمليات الإسترجاع عن طريق البريد أو في المتجر.
حالة السلعة:
يجب أن تكون العناصر في حالة جديدة.
رسوم إعادة تخزين:
لا توجد رسوم إعادة تخزين.
سبب الإسترجاع والرسوم:
بالنسبة للمرتجعات بسبب ندم المشتري، سيتم فرض تكلفة إعادة الشحن. بالنسبة للمنتجات المعيبة، سيتم تغطية تكلفة إعادة الشحن من قبلنا.
إرشادات الإسترجاع التفصيلية:
1. متطلبات التغليف الأصلية:
يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية، ومختومة، وغير مفتوحة. إذا تم استخدام المنتج، أو إذا تم فتح الصندوق الأصلي، أو تمت إزالة الختم الأصلي، فسنرفض استرداد الأموال ونعيد المنتج إليك ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. بالنسبة للمنتجات التي بها عيوب تصنيعية، يجب إعادة العلبة الأصلية وكتيب المعلومات وجميع الملحقات.
2. منتجات المنزل والمطبخ:
الأثاث والأجهزة المنزلية الكبيرة غير مؤهلة للإرجاع. لا يمكن إرجاع منتجات الديكور المنزلي إلا إذا كانت غير مفتوحة وغير تالفة وفي العبوة الأصلية. لن يتم قبول منتجات الفراش غير المغلفة. لن يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو تركيبها ما لم تكن معيبة.
3. الأدوات ومنتجات تحسين المنزل:
يجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية، بما في ذلك جميع التغليف والمواد (الأدلة والملحقات وما إلى ذلك). لن يتم قبول العناصر المستعملة أو التالفة.
4. اللوازم المكتبية:
يجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية، بما في ذلك جميع التغليف والمواد (الأدلة والملحقات وما إلى ذلك). لن يتم قبول العناصر المستعملة أو التالفة.
شروط عامة:
تحتفظ 4U Mart بالحق في إرجاع المنتج إلى العميل إذا كان لا يتوافق مع إرشادات الإرجاع الخاصة بنا. لن يحق للعملاء استرداد أموالهم إذا كان المنتج غير مؤهل للإرجاع. إذا تم رفض طلب الإرجاع، فسنقوم بمحاولتين لتسليم المنتج مرة أخرى إلى العميل. إذا لم تنجح كلتا المحاولتين، فسنحتفظ بالمنتج لمدة ثلاثة أيام عمل في مركز التسليم الخاص بنا. يمكن للعملاء طلب محاولة توصيل أخرى خلال أيام العمل الثلاثة هذه عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. إذا طلب ذلك، سنقوم بترتيب محاولة التسليم النهائية خلال يومي عمل. إذا لم يتم تقديم أي طلب خلال هذه الفترة، فسيتم إرسال السلعة للتصفية، ولن يتمكن العميل بعد ذلك من طلب إعادتها. شكرًا لتسوقك مع 4U Mart. للحصول على أي مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.