Terms Of Use

مقدمة
تحدد شروط البيع هذه الشروط والأحكام التي يتم بموجبها توفير المنتجات لك كمشتري على www.4umart.net أو على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (يُعرف معًا باسم “الموقع”). المالك والمشغل للموقع هو 4umart. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك عبر الموقع. من خلال تقديم طلب على الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع هذه بأثر فوري.

قبول الطلب

مزود. يتم بيع كل منتج في طلبك إما بواسطتنا أو بواسطة البائع المحلي أو الدولي المحدد على الموقع. قبول الطلب. سيتم قبولنا لطلبك عندما نخطرك بقبولنا كتابيًا (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو رسائل الهاتف المحمول). إذا لم نتمكن من قبول طلبك، فسنبلغك بذلك كتابيًا أو من خلال مكالمة ولن نفرض عليك رسومًا مقابل المنتج. قسط. من خلال تقديم الطلب، فإنك تسمح لنا أو لمعالج الدفع التابع لجهة خارجية بمعالجة تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك مقابل مبلغ طلبك. نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم، عبر محفظتك؛ أو الدفع عند الاستلام (مبلغ لا يتجاوز 20,000 جنيه مصري) من أجل السماح بالدفع ببطاقات الائتمان/الخصم، قد يُطلب منا إنشاء حساب لك مع معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية، بما في ذلك قبول الشروط والأحكام القياسية الخاصة بهم وإرسال التفاصيل الخاصة بك إليهم نيابةً عنك. أنت تأذن لنا بموجب هذا بالقيام بذلك ولن نكون مسؤولين تجاهك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك. يجوز لنا إزالة أو إضافة بطاقات أو طرق دفع أخرى نقبلها في أي وقت دون إشعار مسبق لك إلغاء الطلب. يمكنك إلغاء طلبك مباشرة قبل الشحن لأي سبب من الأسباب
الإلغاء لدينا: يجوز لنا إلغاء طلبك (طلباتك) إذا
عدم قيامك بسداد أي مبلغ لنا عند استحقاقه، وعدم قيامك، خلال فترة زمنية معقولة من طلبنا لذلك، بتزويدنا بالمعلومات اللازمة لنا لتوفير المنتجات؛ أو أنك لا تسمح لنا، خلال فترة زمنية معقولة، بتسليم المنتجات إليك أو استلامها منا؛ أو أنك تحاول الشراء بالجملة أو الشراء المتعدد وفقًا للفقرة 2.8، أدناه، عدم إمكانية تنفيذ الطلب (الطلبات) بسبب عدم توفر المنتج (المنتجات) للشراء بالجملة/المتعددة. نحن نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات، وفقًا لتقديرنا الخاص، عندما نكتشف شراءًا بالجملة أو وحدات متعددة من المنتجات المماثلة التي يتم شراؤها.

في حال تغير الأسعار من قبل البائع المحلي أو العالمي أو المستورد أو الشركة الأم أو الجهة المسؤولة عن التوريد قبل تنفيذ عملية شحن المنتج.

طلب حجز مسبق :

تمكن فوريو عملائها من حجز المنتجات لحين توفرها في المتاجر أو لدى التجار، ولا يلزم توفير المنتج أو إتمام عملية الشراء للعميل. ويحق لـ 4u إلغاء طلب الحجز دون إبداء أي سبب، أو تعديل سعر بيع المنتجات المحجوزة حسب السعر وقت إتاحة المنتج.

تسليم طلبك

تكاليف التسليم. ستكون تكاليف التسليم كما هي معروضة لك على موقعنا. تاريخ التسليم او الوصول. سيتم عرض هذه المعلومات لك على موقعنا.
تأخير التسليم :
إذا تأخر توريدنا للمنتج بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ الخطوات اللازمة لتقليل تأثير التأخير،
إذا لم يكن هناك أحد في عنوانك لاستلام المنتجات ولا يمكن نشر المنتجات من خلال صندوق البريد الخاص بك، فسنخطرك بكيفية إعادة ترتيب التسليم أو استلام المنتج؛
إذا لم تقم باستلام المنتج منا كما تم الترتيب له أو إذا لم تقم بإعادة ترتيب التسليم أو استلامه من مستودع التسليم بعد فشل التسليم إليك، فسوف نتصل بك للحصول على مزيد من التعليمات. إذا لم نتمكن، على الرغم من جهودنا المعقولة، من الاتصال بك أو إعادة ترتيب التسليم أو الاستلام، فسنقوم بإلغاء طلبك. التسليم من الخارج. لاحظ أنه قد يتم اعتبارك المستورد المسجل في حالة أن طلبك يتطلب التسليم من الخارج. في مثل هذه الحالة، يتعين عليك التأكد من أن المنتجات التي طلبتها يمكن استيرادها بشكل قانوني، والامتثال لجميع القوانين واللوائح ودفع جميع الرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بعملية الشراء. عنوان المنتجات. سيتم اعتبار المنتج مملوكًا لك وتقع على مسؤوليتك منذ وقت تسليم المنتج إلى عنوان التسليم ودفع ثمن المنتج. فاتورة. سنقوم بإصدار فاتورة لعملية الشراء الخاصة بك وإرسال هذه الفاتورة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا.

الإرجاع والبدل والاستبدال يوضح الجدول أدناه شروطنا للإرجاع:
الإرجاع والبدل والاستبدال (السبب)
لإرجاع والبدل والاستبدال (الاحتمال) شرط الرجوع لقد تلقيت منتجًا خاطئًا، لقد تلقيت منتجًا ليس كما هو موضح في الموقع؛ أو لقد تلقيت منتجًا تالفًا.
نعم بالنسبة للمنتجات المجددة، يجب عليك إرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من استلام الشحنة.
المنتج غير مستخدم، في العبوة الأصلية غير المكسورة ويتضمن جميع العلامات.
بالنسبة للإلكترونيات، سيتم قبول المنتجات المفتوحة إذا كانت مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.
لقد غيرت رأيك.
فقط في شروط معينة كما هو محدد في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
لديك الحق في إرجاع المنتج خلال خمسة عشر (15) يومًا من استلام الشحنة.
بالنسبة للمنتجات المجددة، يجب عليك إرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من استلام الشحنة.
تخضع عمليات الإرجاع لشروط وأحكام خاصة بالفئة والتي يمكن العثور عليها في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
المنتجات غير القابلة للإرجاع. ليس لديك الحق في إرجاع المنتجات أو استبدالها أو استبدالها فيما يتعلق بما يلي:
المنتجات المصنفة كمواد خطرة أو التي تستخدم سوائل أو غازات قابلة للاشتعال، المنتجات التي استخدمتها أو تعرضت للتلف من قبلك أو ليست في نفس الحالة التي استلمتها بها، أي منتج استهلاكي تم استخدامه أو تركيبه، المنتجات ذات الأرقام التسلسلية التي تم التلاعب بها أو المفقودة؛ أو المنتجات التي تندرج تحت فئات محددة، بما في ذلك الأطعمة والمشروبات والسلع المنزلية والكتب الرقمية وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والجوارب والصحة والعدسات اللاصقة والمنتجات المتعلقة بالنظافة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل الحبال والحفاضات ومناديل النظافة، تغذية المنتجات ذات الصلة) الموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو.
الاتصال بنا (ترتيب الإرجاع أو الاستبدال أو الاستبدال). يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة المباشرة على الموقع، أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على 01000254600 أو 01272970000 مصر.

استرداد أموالك:

بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سنرد لك مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع مقابل رسوم الشحن الأصلية) بالكامل بالإضافة إلى تكلفة الإرجاع: إذا كانت المنتجات معيبة أو ليست كما هو موضح على موقعنا؛ أو إذا كان سبب الإرجاع يرجع إلى خطأ من جانبنا، مثل خطأ في التسعير أو الوصف، أو تأخير في التسليم وما إلى ذلك.
وفي جميع الظروف الأخرى، سوف نقوم برد مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع لرسوم الشحن الأصلية) ويمكنك دفع تكاليف إعادة الشحن.
بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، سوف تحصل على استرداد كامل المبلغ إذا قمت بإلغاء الطلب بموجب البند 2.6؛ إجراء استرداد الأموال. سوف نقوم برد المبلغ اليك اعتمادا على الطريقة التي استخدمتها للدفع، على النحو التالي: إذا قمت بالدفع نقدًا عند التسليم، فسنقوم بإعادة المبلغ إلى محفظتك؛ أو إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم، يمكنك اختيار استرداد الأموال عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم أو إلى محفظتك. استرداد الجدول الزمني. سيتم البدء في استرداد أموالك بمجرد استلام منتجك مرة أخرى في مركز تلبية العملاء لدينا وفحصه من قبل فريقنا، وسيتم استلام المبلغ المسترد النهائي بواسطتك على النحو التالي:
إذا كان المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، خلال ثلاثين (30) يومًا من اليوم الذي نستلم فيه المنتج مرة أخرى في مركز تلبية احتياجات العملاء الخاص بنا؛
إذا كان المبلغ المسترد إلى محفظتك، فستتلقى المبلغ المسترد فورًا بعد استلام منتجك مرة أخرى في مركز تلبية العملاء لدينا وفحصه من قبل فريقنا؛ أو
إذا قمت بإلغاء طلبك قبل الشحن، فسيتم رد المبلغ إليك تلقائيًا.
عيب أو تلف في منتجك

ضمان. تضمن سياسة ضمان 4umart حماية منتجك من أي عيوب في المواد و/أو التصميم و/أو التصنيع بعد شراء المنتج. بالنسبة لمنتجات مختارة وفي الحالات التي تعتبر فيها 4umart هي البائع، سيتم إجراء الإصلاحات بموجب الضمان في مراكز الخدمة المعتمدة لدى 4umart. في الحالات التي يتم فيها شراء منتج من خلال بائع ليس 4umart، سيتم تطبيق شروط ضمان البائع المعني. تخضع ملحقات الأجهزة الإلكترونية لضمان لمدة ستة (6) أشهر بدءًا من تاريخ التسليم. يبدأ ضمان السلعة من تاريخ تسليم المنتج. تقتصر التزامات الضمان على إصلاح المنتج المعيب أو استبدال الجزء المعيب، أو الاستبدال أو استرداد الأموال وفقًا للسعر المدفوع/المباع للمنتج نفسه (يخضع هذا القرار لتقدير بائع المنتج). لا يشمل الضمان جميع المنتجات، لذا تحقق دائمًا من قائمة المنتجات لمعرفة ما إذا كانت تتضمن مزايا الضمان. فترة الضمان. لا يمنح الإصلاح أو الاستبدال بموجب شروط هذا الضمان الحق في تمديد أو تجديد فترة الضمان. تتوافق شروط الضمان مع الشركة المصنعة لجهازك. لمزيد من التفاصيل حول الشروط المحددة للضمان لجهازك، يرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بمنتجك. الضمان غير قابل للتطبيق. لا ينطبق الضمان في الظروف التالية
إذا تمت محاولة الإصلاح من قبل أي مركز خدمة غير معتمد من قبل بائع المنتج؛ الضرر المادي، أي ظهور علامات تلف واضحة على المنتج مثل الشاشات المكسورة، والخدوش الشديدة، والمنتجات المنحنية، والتي يمكن أن تمنع المنتج من العمل بشكل صحيح؛ التلف الناتج عن السوائل، أي أي موقف يتضمن غمر جهاز إلكتروني أو تناثره في أي سائل/أو عندما يتغير لون مؤشر الماء (إن وجد داخل الجهاز)؛
تغيير أو تعديل البرنامج الأصلي (على سبيل المثال “الجذر” لأجهزة Android أو “كسر الحماية” لأجهزة Apple)؛
إذا تم استخدام ملحقات غير أصلية مع المنتج الذي اشتريته،
إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي من المنتج،
للصيانة والفحوصات الدورية للمنتجات المشتراة،
لاستبدال المواد الاستهلاكية (مثل البطاريات أو المصابيح الكهربائية أو الصمامات أو سماعات الرأس أو حبر الطابعة)،
حيثما كان هناك إساءة أو سوء استخدام للمنتج، على سبيل المثال. بعدم استخدامه للغرض المقصود منه أو بما لا يتوافق مع تعليمات الشركة المصنعة بشأن الاستخدام والصيانة،
عندما يكون هناك تلف في بطارية المنتج بسبب الشحن الزائد، أو الفشل في الاستخدام وفقًا للتعليمات الأساسية المحددة الموضحة في دليل مستخدم المنتج أو عند شحنها بواسطة أجهزة شحن غير تلك المعتمدة من قبل الشركة المصنعة؛ و
إذا كان أي من الأختام الموجودة على حاوية البطارية أو الخلايا مكسورة أو ظهرت عليها أدلة على التلاعب.
طلب كفالة. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة على الموقع، أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على 01272970000 أو 01000254600 (مصر).
الضمانات والإقرارات والتعهدات أنت تضمن وتقر وتتعهد بما يلي: يجب عليك الالتزام الكامل وستستمر في جميع الأوقات في الالتزام الكامل بجميع القوانين والقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع قوانين الخصوصية وتنظيم المحتوى، لديك السلطة والسلطة الكاملة لإبرام شروط البيع هذه وإجراء الدفع وفقًا لشروط البيع هذه؛ و إذا قمت بشراء منتج نيابة عن كيان تجاري، فإنك تقر بأنك مرخص لك بالتصرف نيابة عن هذه الشركة وإلزام الشركة بشروط البيع هذه.
وفقًا للفقرة 6.1، يتم تقديم خدماتنا لك على أساس “كما هي” دون أي إقرارات أو ضمانات أو شروط من أي نوع. نحن نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات والشروط والإقرارات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو ضمانات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع الشروط أو الإقرارات أو الضمانات الخاصة بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عام أو عدم الانتهاك أو التوافق أو أن خدماتنا آمنة أو خالية من الأخطاء أو ستعمل دون انقطاع أو سيتم تقديمها في الوقت المناسب أو بطريقة مناسبة أو على الإطلاق. سيكون الضمان الوارد في البند 5.1 هو الحل الوحيد والحصري لك بموجب شروط البيع هذه

مسئولية قانونية.

لا يوجد في شروط البيع هذه ما يحد أو يستبعد مسؤولية الطرف: بسبب الاحتيال، بما في ذلك التحريف الاحتيالي الذي يرتكبه ذلك الطرف، عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال ذلك الطرف؛ أو عن أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.
وفقًا للفقرة 7.1، لن نتحمل نحن وشركتنا الأم والشركات التابعة والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين بأي حال من الأحوال المسؤولية، سواء كان ذلك بناءً على إجراء أو مطالبة في العقد أو الضرر أو الإهمال أو خرق الواجب القانوني أو ما ينشأ عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه بسبب خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو المعلومات أو انقطاع الأعمال أو أي خسارة مالية أخرى أو أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، حتى إذا تم إخطارنا نحن أو الشركات التابعة لنا أو المديرين أو المسؤولين أو الوكلاء أو الموظفين أو المرخصين أو المقاولين من الباطن أو الموردين بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
بالإضافة إلى ذلك، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، نحن (بما في ذلك شركتنا الأم والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا والمقاولين من الباطن أو المرخصين) غير مسؤولين، وأنت توافق على عدم احتجازنا مسؤولاً عن أي أضرار أو خسائر ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر عن:
تأخر توريد المنتجات أو عدم توريد أي جزء منها إذا كان ذلك بسبب عدم إعطائنا المعلومات التي نحتاجها خلال فترة زمنية معقولة من طلبنا لها أو إجراء الدفع كما هو مطلوب،
الأضرار التي قد تنجم عن الإصلاح غير المصرح به للمنتج،
فقدان أي بيانات محفوظة/مخزنة في المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها،
اعتمادك على المحتوى أو المعلومات الأخرى المقدمة على الموقع فيما يتعلق بالمنتج الذي تطلبه،
استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنتج المطلوب، التأخير أو التعطيل لموقعنا أو خدماتنا، الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى التي تم الحصول عليها من استخدام المنتج المطلوب، الأضرار التي لحقت بجهازك نتيجة استخدام المنتج الذي طلبته؛ أو خسارتك أو عدم قدرتك على القيام بأعمال تجارية أو ما شابه ذلك نتيجة لعدم قدرتنا على توصيل المنتج إليك.
مع مراعاة البند 7.1، إذا اعتبرت البنود 6.3 أو 7.2 أو 7.3 غير قابلة للتنفيذ أو غير قابلة للتطبيق لأي سبب من الأسباب، فإن المسؤولية الإجمالية (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنطبق علينا وعلى شركتنا الأم والشركات التابعة والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا. أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين أو المقاولين من الباطن أو المرخصين لك، سواء بناءً على إجراء أو مطالبة في العقد أو الإهمال أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك، الناشئة عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه، يجب أن يقتصر على الأقل أ) سعر المنتج الذي تم بيعه على موقعنا وتكاليف الشحن الأصلية وتكاليف إعادة الشحن؛ أو ب) 300 جنيه مصري.
أنت توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا، نحن شركتنا الأم والشركات التابعة والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين، من وضد أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة). الناشئة أو المتعلقة بما يلي: أي مطالبات أو طلبات مقدمة من أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن استخدامك للموقع وخدماتنا، انتهاكك لأي من أحكام شروط البيع هذه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي من الضمانات والإقرارات والتعهدات؛ أو انتهاكك لأي قوانين معمول بها.
عام
القانون الحاكم. تخضع شروط البيع هذه وأي حقوق أو التزامات غير تعاقدية ناشئة عنها أو فيما يتعلق بها للقوانين المعمول بها في مصر وتفسر وفقًا لها.
حل النزاعات : إذا لم تكن راضيًا عن أي منتجات قمت بشرائها باستخدام موقعنا، فيجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة الحية على الموقع، أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على 01000254600 أو 01272970000 مصر)).
إذا لم تتمكن من حل مشكلتك بموجب البند 8.2 (أ) خلال خمسة وأربعين (45) يومًا من إخطار البائع بمشكلتك، فإن أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه، بما في ذلك أي نزاعات أو مطالبات غير- تتم إحالة الحقوق أو الالتزامات التعاقدية الناشئة عن شروط البيع هذه أو فيما يتعلق بها إلى المحاكم المصرية وحلها نهائيًا.
حقوق الطرف الثالث. لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في شروط البيع هذه تنفيذ أي شرط من شروطها. العلاقة بين الأطراف. لا شئ الواردة في شروط المبيعات هذه سيتم اعتبارها أو تفسيرها من قبل الأطراف أو أي طرف ثالث لإنشاء علاقة شراكة أو مشروع مشترك بين الطرفين، ومن المفهوم أن الأطراف ستظل في جميع الأوقات أطرافًا مستقلة تتعاقد على الخدمات .
مزيد من التأكيدات. سيقوم الطرفان بتنفيذ وتنفيذ أو الترتيب للقيام بكل إجراء ضروري ووثيقة وأي شيء معقول ضمن نطاق سلطتهما لتنفيذ شروط البيع هذه وتنفيذها إلى أقصى حد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مساعدة بعضهما البعض في الامتثال مع القانون المعمول به. تكليف . ستكون شروط البيع هذه ملزمة وتضمن لصالح الأطراف وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم. أنت توافق على أنك لن تقوم بتعيين أو نقل شروط البيع هذه أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب شروط البيع هذه، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، دون الحصول أولاً على موافقة كتابية مسبقة منا، ولا يجوز حجب هذه الموافقة بشكل غير معقول. جميع الأحكام التي تظل سارية بشكل صريح أو بطبيعتها، ستظل سارية بعد تعليق أو إنهاء عضويتك في الموقع. ملاحظة: يرجى دائمًا الاحتفاظ بالصندوق الأصلي للعنصر للمطالبة بالضمان وفقًا لسياسات SVC.